Como visto nas duas seções anteriores, o sistema de gerência da Central IP deve acomodar as demandas da gerência de TI, passando a existir uma gerência unificada e capaz de permitir à gerência de TI o poder e a capacidade para acomodar as demandas dos usuários do sistema unificado de mensageria. O sistema telefônico IP ideal deve ser capaz de traduzir os serviços de telefonia tradicionais, tais como definições de ramais, caixas de mensagem, hunt groups, mensagens pré-gravadas, fluxos de encaminhamento de mensagens e telefonia, fluxo de encaminhamento de ligações e todas as funções de um sistema de telefonia na linguagem do Gerente de TI.
Este é o novo paradigma. O sistema de telefonia IP traduz para o Gerente de TI o antes indecifrável sistema de códigos e linhas básicas de comando em comandos visuais de sistemas proprietários de telefonia, via interface GUI.
É preciso acomodar os novos serviços de conferência, mensagens unificadas, VoIP, definição de rotas de menor custo, troncos IP, redirecionamentos diversos – visto que agora temos trabalhadores telecomutados, vinculados a um sistema de segurança. O sistema de telefonia agora é o portal de comunicações da empresa.