Uma comparação muito comum no segmento de PBX´s IP de pequeno e médio porte é entre centrais baseadas em appliance, como o IPO500 da Avaya e aquelas baseadas em placas de ramal, placas tronco, PC e uma distribuição do Asterisk em um PC de mercado. Neste tipo de central, para este porte de aplicação, e visto que raramente vemos centrais baseadas em Asterisk para implementações acima de 100 usuários, destacamos o seguinte:
5.1 MTBF – o MTBF médio de uma central Avaya IPO500 é de cerca de 15 anos, tempo médio entre falhas, podendo chegar a 30 anos em alguns casos. O MTBF de um sistema baseado em PC é bem mais reduzido para este tipo de aplicação.
5.2 Sistema GUI x Plataforma – O sistema da Avaya IPO500 é um sistema completo, amplamente suportado pela Avaya, e inteiramente GUI (interface gráfica), não requerendo customizações. O software embarcado é ativado por chaves . Por outro lado, o sistema Asterisk é uma plataforma de software para aplicações de telefonia, extremamente aberto a customizações a fim de acomodar necessidades específicas. O custo de suporte ao desenvolvimento e manutenção de sistemas de telefonia baseados em Asterisk é mais elevado, por requerer profissionais capacitados apenas para manter o sistema. O sistema do tipo appliance Avaya foi concebido para deixar nas mãos da área de TI existente na empresa o pleno domínio e controle de um sistema completo e fechado, entendendo o sistema de telefonia como parte integrante da rede dados, tal como um switch dados x switch de voz. Em outras palavras, o sistema baseado em appliance como o IPO500 oferece a visão do “switch de voz”, enquanto o sistema baseado em Asterisk oferece uma plataforma de desenvolvimento de aplicações.