Sistemas de PBX

De maneira geral, o PBX é o sistema de interligação telefônica pertencente a uma organização. Seu objetivo e fornecer comunicação de voz e frequentemente dados entre os seus usuários. Os usuários podem estabelecer chamadas uns com os outros na sua organização, simplesmente discando o seu ramal. Chamar uma pessoa não conectada na mesma rede de um PBX requer que a chamada seja roteada através da rede pública PSTN (Public Switched Telephon Network), que no caso do Brasil pode ser a Telemar, Telefônica, Brasil Telecom, GVT, entre outras. Isto usualmente envolve a discagem de um código de acesso, como um “9” ou “0”, seguido da numeração completa de discagem referente, com referência ao código de área ou país, conforme o caso.

A maioria dos maiores sistemas de PBX fornecidos atualmente é digital, significando que a conversação deve ser convertida primeiramente de analógica na codificação PCM. O núcleo do PBX é composto pelo Controle de Comandos e a Matriz de Chaveamento. O Centro de Comando é o “cérebro” que controla a operação do PBX. Entre suas funções está o reconhecimento de que o telefone foi tirado do gancho e conectar um gerador de tom àquele aparelho, interpretar os dígitos discados e rotear a chamada para uma interface de ramal ou tronco. A matriz de switch compõe múltiplos canais de 64Kbps , conectando-os a outros canais de 64Kbps ou a uma determinada interface.

As interfaces do PBX são compostas de dois tipos principais: linhas de ramal e troncos. Linhas de Ramal conectam dispositivos dos usuários como aparelhos de telefone analógicos e digitais, ou outros dispositivos, como terminais de dados. Troncos significam linhas compartilhadas que podem carregar conexões originadas da interfaces de linha do mesmo PBX, ou outros troncos também conectados àquele PBX. Troncos analógicos suportam apenas uma conexão por vez, enquanto troncos digitais podem suportar muitas conexões simultaneamente. Existem também os troncos da PSTN (Central Office) e troncos privados. Os troncos da PSTN conectam o PBX à rede pública e os troncos privados conectam o PBX a outros PBXs em uma rede privada.